Termeni și condiții

Identificare și definiții
Site-ul F190.ro precum și alte subdomenii ale acestuia, sunt deținute și operate de către societatea FAHRENHEIT 190 STORE S.R.L (în continuare denumită F190 sau Vânzător) cu următoarele date de identificare:

Sediu social: Str. Drumul Bacriului 32-34, Ap.1, Roșu, Ilfov
Nr. Înregistrare ORC: J23/1800/2018
Cod Unic de Înregistrare: 39240785
Date bancare: IBAN · RO26INGB0000999907835618 (Lei)
ING Bank N.V., București

Autorizații și mărci înregistrate
F190 este o marcă înregistrată a FAHRENHEIT 190 STORE SRL.

Definiții
Utilizator / Cumpărător / Client – este orice persoană fizică care are vârsta de peste 16 ani sau persoană juridică care utilizează site-ul, creează un Cont și/sau efectuează o Comandă, prin orice mijloc de comunicare pus la dispoziție de către F190.

Cont – este secțiunea din site care identifică Utilizatorul sau Cumpărătorul, prin adresă de e-mail, parolă și/sau alte informații precum adrese de facturare și livrare. Utilizatorul este responsabil să se asigure că informațiile introduse în Cont sunt corecte, complete și actualizate.

Comandă – reprezintă un document electronic ce intervine între F190 și Cumpărator prin care Cumpărătorul transmite către F190, prin intermediul site-ului sau prin alte mijloace de comunicare puse la dispoziție, intenția sa de a achiziționa Bunuri sau Servicii de la acesta.

Accesarea site-urilor menționate, creearea unui cont sau a unei comenzi, presupune acordul Utilizatorului cu privire la termenii cuprinși în această secțiune, în concordanță cu Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, precum şi pentru modificarea şi completarea unor acte normative. Orice dezacord față de termenii exprimați în conținutul acestei secțiuni sau ordonanța menționată mai sus, duce la imposibilitatea Utilizatorului de a folosi în continuare site-ul și conținutul acestuia și de a plasa comenzi.

Plasarea unei comenzi
Utilizatorul poate efectua comenzi prin intermediul site-ului F190 sau prin alte metode: telefonic, e-mail, etc.

Procedura de plasare a unei comenzi pe site implică adăugarea de produse sau servicii în coșul de cumpărături, revizuirea totalului comandat și a adreselor de facturare și livrare, urmată de confirmarea finală a acesteia. Nefinalizarea procesului de comandă nu presupune o comandă ca și plasată și nu obligă părțile la vreun demers. Prin finalizarea plasării comenzii, Utilizatorul consimte faptul că dorește achiziționarea produselor sau serviciilor contractate, că dorește să achite contravalorea acestora conform prețurilor specificate în comandă și că datele de facturare și livrare sunt corecte și complete. De asemenea, acesta își exprimă acceptul ca F190 să îl contacteze cu privire la confirmarea și demersul derulării comenzilor plasate de către acesta, prin orice mijloc pus la dispoziție de Utilizator.

Anularea unei comenzi
F190 își rezervă dreptul de a anula o comandă deja plasată, fără nicio obligație față de nicio parte, în cazul în care plata acesteia a fost refuzată sau datele furnizate de către Utilizator nu sunt corecte sau complete. De asemenea, F190 își rezervă dreptul de a anula o comandă dacă se află în imposibilitatea de a furniza Utilizatorului un produs sau serviciu comandat.

Utilizatorul are de asemenea dreptul de anulare a unei comenzi deja plasate, sub rezerva notificării F190 înainte ca aceasta să fi făcut demersuri de expediere a bunurilor sau prestare a serviciilor comandate. Dacă la acel moment, Utilizatorul a efectuat vreo plată către F190 aferentă comenzii în cauză, F190 se obligă să returneze suma avansată, însă fără a dreptul de a beneficia și de alte despăgubiri. Datorită naturii produselor comercializate de către F190, o comandă nu poate fi anulată de către Utilizator odată ce F190 a efectuat demersurile în vederea desfășurării acesteia.

Prețurile produselor și serviciilor
Toate bunurile sau serviciile furnizate de F190, în lipsa altor specificații explicite, sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA. Fiecare produs afișat nu include însă costurile de transport, care este comunicat Utilizatorului la ultimul pas de plasare a comenzii, înainte de finalizarea comenzii. Prin procedura de finalizare, Utilizatorul consimte și la plata transportului, alături de costul produselor comandate.

F190 își rezervă dreptul de a oferi reduceri de preț clienților fideli (cu comenzi regulate, pe baza criteriilor stabilite de către F190) și de a oferi cu caracter ocazional produse cu preț promoțional, în limita disponibilității acestora.

Plata produselor și serviciilor
Odată cu plasarea unei comenzi, Utilizatorul își exprimă intenția și obligația de a plăti contravaloarea acesteia, împreună cu costul transportului, dacă este aplicabil. Costul total al produselor, precum și costul de transport este comunicat Utilizatorului înainte de confirmarea finală a comenzii.

F190 pune la dispoziția Utilizatorului mai multe modalități de plată a produselor comandate. Acestea, împreună cu detaliile pentru efectuarea plății sunt puse la dispoziție pe parcursul comenzii și/sau în documentele de confirmare care rezultă dintr-o comandă.

Livrarea produselor
Produsele și serviciile comandate sunt livrate conform modalităților și prețurilor exprimate în site. Datorită prestării livrării comenzii prin intermediul a terțe părți (curieri), F190 nu poate garanta un termen de livrare iar termenele comunicate se vor interpreta ca estimări generale, pe baza termenului uzual de livrare derulat prin acel furnizor.

Utilizatorul are dreptul de a schimba modalitatea de livrare, în concordanță cu modalitățile agreate de către F190, sub rezerva notificării acesteia înainte ca aceasta să fi făcut vreun demers cu privire la trimiterea comenzii cu un curier.

Returnarea produselor și garanția satisfacției
F190 vrea să se asigure că Utilizatorii sunt mulțumiți de produsele comandate. Drept urmare, Cumpărătorul are dreptul de a returna produsele comandate sub rezerva notificării F190 asupra acestui fapt, în termen de 15 de la data plasării comenzii. Produsele comandate vor fi returnate în ambalajele originale, alături de o notă informală asupra nemulțumirii sau asupra eventualelor defecte constatate. F190 va rambursa Utilizatorului întreaga contravaloare a produselor comandate, inclusiv a costului de transport.

Confidențialitatea și siguranța datelor
La datele colectate de la Utilizator și stocate în sistemul software are acces exclusiv personalul F190 implicat în operațiunile aferente tranzacțiilor comerciale, respectiv operațiunile de vânzare, facturare, ambalare și expediere. Datele minime necesare expedierii de produse (dacă s-a optat pentru acest serviciu) vor fi partajate cu serviciul de curierat folosit în tranzacția respectivă. Pe suport fizic, datele sunt păstrate în arhiva financiară proprie, cu acces exclusiv al personalului financiar. Electronic, datele sunt păstrate pe sisteme securizate pe multiple nivele iar copiile de siguranță sunt criptate în mod automat și păstrate sub această formă. Colectarea datelor prin intermediul site-ului F190 se efectuează criptat, pe baza unui certificat valid, reînnoit periodic.

F190 nu colectează și nu stochează date pentru procesarea plăților cu card bancar, acest serviciu desfășurându-se exclusiv prin intermediul unui procesator de plăți extern, indicat în procesul de finalizare a unei comenzi.

În concordanță cu legislația în vigoare, F190 furnizează datele necesare raportărilor financiare către administrațiile naționale, în regim periodic sau pe bază de solicitare legală. Orice activități secundare desfășurate de F190 (ex. campanii de promovare, comunicări, etc.) se bazează pe consimțământul dat explicit pentru aceste scopuri.

F190 nu partajează datele personale cu nicio altă terță parte și pentru niciun alt scop decât cele enunțate mai sus.